|
Базы лояльных потребителей - это:
- Разработка технической основы для формирования и ведения баз данных лояльных покупателей
- Разработка методологии сбора информации о лояльных потребителях
- Долгосрочные программы лояльности
Основные цели:
- Создание основы для «точечного» обращения к целевой аудитории через почту, direct-mail и пр.
- Формирование лояльности к бренду
- Удержание лояльной аудитории в условиях жесткой конкуренции брендов,
- Инициирование вторичных покупок
- Получение обратной связи
|